Descripción del cargo \ Nuestro equipo busca a un especialista en logística y atención al cliente para trabajar en un entorno internacional con una organización líder en la industria. En este rol, serás responsable de brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes a nivel global. \ La función implica comprender los requisitos documentales del país o región correspondiente y ejecutar los trabajos según los procedimientos operativos estándar. También estarás encargado de garantizar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. \ Responsabilidades principales: \ \ Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar. \ Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los KPI, según los lineamientos acordados. \ Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades. \ Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio. \ Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna. \ Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio. \