**Descripción de Puesto: Especialista en Control de Calidad (QA Specialist)** **Horario**: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm Remuneración: _3.700.000_ (2.405.000 Base prestacional + 1.295.000 Auxilio de vivienda FIJO que se consigna a tu cuenta de ahorros) Vacante totalmente presencial: Medellín - ("CI TALSA - Carrera 50GG #12Sur-07, Itagüi.") **Responsabilidades**: - **Evaluación de Interacciones**: Analizar de manera minuciosa las conversaciones entre cobradores y deudores, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos. - **Verificación de Documentación**: Revisar y confirmar la precisión y coherencia de la documentación relacionada con cuentas por cobrar. - **Validación de Cierres**: Comprobar que las cuentas sean cerradas correctamente según los estándares establecidos y códigos de cierre, evitando posibles errores. - **Cumplimiento Normativo**: Velar por que las prácticas de cobro cumplan con las regulaciones legales (FDCPA, TCPA) y éticas, asegurando el uso correcto de conversaciones y datos en las gestiones de cobranza. **Requisitos**: - **Experiência**: Mínimo de 1 año de experiência en roles de Auditor o Analista de Calidad. - **Habilidades Técnicas**: Conocimiento avanzado de Excel y nível avanzado de inglés. - **Análisis de Datos**: Capacidad de análisis de datos a nível intermedio y experto. - **Conocimientos Legales**: Comprensión sólida de las regulaciones pertinentes como FDCPA y TCPA. **Competencias y habilidades**: - **Atención al Detalle**: Capacidad para evaluar minuciosamente las interacciones y documentación. - **Capacidad Analítica**: Capacidad para analizar datos e identificar áreas de mejora. - **Comunicación Efectiva**: Habilidad para interactuar de forma clara y efectiva tanto en español como en inglés. - **Trabajo en Equipo**: Colaborar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. **Ofrecemos**: - **Ambiente de trabajo profesional**: Formar parte de un equipo comprometido y enfocado en la calidad. - **Oportunidades de desarrollo**: Potenciar tu carrera profesional a través de capacitación y experiência. - **Beneficios adicionales**: (mencionar beneficios específicos como prestaciones, seguro de salud, bonos, etc., según corresponda). Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo dedicado a la excelencia, ¡esperamos recibir tu aplicación! **Beneficios** - Contrato a término indefinido. *Excelente ambiente laboral. *Cursos gratis en Solvo University. *Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. *Planes de bienestar. *Remuneración altamente competitiva. *Muchas oportunidades de crecimiento. *Oportunidades de practicar el idioma. *No te pierdas esta gran oportunidad. ¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional en Medellín y ser parte de algo verdaderamente especial! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $3.700.000 al mes