**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Coordinar el grupo de agentes asignado garantizando el cumplimiento de los indicadores propuestos. **Funciones del cargo**: Coordinar el grupo de agentes asignados, Realizar seguimiento y control de las actividades del grupo asignado. Apoyo a la atención telefónica o por otros medios de entrada y/o de salida, que permita orientar e informar a los ciudadanos de manera efectiva Orientar a los agentes en los temas de información relacionados en la Guía de trámites y Servicios. Apoyar campañas presenciales en caso de que así se requiera, Recopilar y organizar información asociada a la actividad de atención a los ciudadanos. Demás funciones solicitadas por la Entidad Contratante que estén relacionadas con el objeto del contrato **Requisitos**: Profesional - Especialista (1) año en labores relacionadas con la coordinación de grupos de Centro de contacto - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2731000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados