Oferta Laboral: Intake Specialist (Legal) Ubicación: Cali, Colombia (IDEO - Calle 62 1N80, Piso 2 / Cali - Versalles) MINIMO 1 AÑO DE EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE EN BPO Horario: Lunes a Viernes, 8 a.m. a 5 p.m. / 11 a.m. a 8 p.m. (Semana rotativa. Modalidad remota después del periodo de prueba) Departamento: Legal - Personal Injury Nivel de experiencia: Entry-level ¿Qué harás como Intake Specialist? Te unirás al equipo legal para brindar atención especializada a nuevos clientes que buscan representación en casos de lesiones personales. Serás el primer punto de contacto, guiando con empatía, precisión y profesionalismo. Responsabilidades principales (Se mantienen igual que en posiciones anteriores, pero podrían incluir): Registrar y verificar información detallada de casos legales Proporcionar orientación inicial sobre procesos legales Programar reuniones con abogados y clientes potenciales Garantizar una experiencia cálida, eficiente y profesional desde el primer contacto Perfil que buscamos Inglés avanzado (nivel 9.0 - 10.0) Habilidades comunicativas excepcionales y empatía Organización, atención al detalle y pensamiento crítico Capacidad para trabajar en turnos rotativos y adaptarse al trabajo remoto Estudios académicos similares a posiciones previas