Buscamos un Analista PQRS para unirse a nuestro equipo en CIUDAD LIMPIA BOGOTA S.A. E.S.P. Este rol es fundamental para asegurar que los servicios que brindamos sean de la más alta calidad y que los residentes de Bogotá tengan una experiencia satisfactoria. Como Analista PQRS, serás el enlace entre los clientes y nuestro equipo de trabajo, garantizando una resolución eficiente y efectiva de todas las quejas, preguntas y sugerencias. Tu responsabilidad principal será gestionar y resolver las solicitudes de los clientes de manera proactiva y amable. Deberás recopilar, analizar y reportar datos de PQRS para identificar tendencias y áreas de mejora. Además, serás responsable de mantener un registro preciso de todas las interacciones y asegurar que los estándares de servicio se cumplan en todo momento. Para este puesto, buscamos técnicos, tecnólogos o estudiantes de primeros semestres en carreras afines, con experiencia mínima de 2 años. en atención al cliente , solución de PQRS en emresas masivas o de servicios Es importante que tengas una actitud proactiva y una capacidad para trabajar bajo presión. Debes ser una persona comunicativa, con habilidades de resolución de problemas y una orientación al servicio al cliente. Experiencia previa en el sector de servicios públicos o ambientales es un plus. Si tienes un enfoque detallado y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, este puesto podría ser ideal para ti. Únete a nosotros y contribuye a hacer de Bogotá una ciudad más limpia y amigable para todos. Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y forma parte de nuestro equipo. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 2 años de experiencia - Edad: entre 22 y 45 años