Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines. Certificación ITIL Foundation V3 o V4 Experiência 2 años en el rol de gestor de incidentes y requerimientos Experiência en Proyectos de Mesa de Servicios (mínimo 800 usuarios), con Metodología ITIL. Curso de servicio al cliente (preferiblemente del Sena) Dedicación: 100% y exclusivo durante la ejecución del contrato.