**Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ. **Misión del cargo**: Garantizar una experiência de compra fácil y agradable en IKEA antes, durante y después de la visita. Asegurando la satisfacción del cliente **Funciones del cargo**: - Capacitar y acompañar a los equipos de la operación, brindando guías, rutinas y protocolos de cara a la experiência del cliente en la tienda. - Auditar y garantizar la óptima disposición y reabastecimiento de las shopping tools en los puntos establecidos en tienda. - Liderar al equipo de Coworkers de CX inspirando con el ejemplo, diseñando las mallas de turnos y responsabilidades de los Coworkers de CX. - Gestionar soluciones rápidas y oportunas PQR **Requisitos**: Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, áreas de atencion front end y postvenya 2 años en la gestión de equipos, desarrollo de personas, planificación y delegacion Profesional en carreras administrativas o afines **Condiciones oferta**: