**Nuestro cliente** Tempolink **Cargo** Ejecutiva de Fidelización y Relacionamiento **Descripción de la vacante o perfil** Compañía con expansión a nível nacional y requiere sumar a su equipo de trabajo un(a) **EJECUTIVO DE FIDELIZACIÓN Y RELACIONAMIENTO** en la ciudad de **BOGOTÁ.** La misión del cargo es: Construir relaciones empresa-cliente, fundadas en información precisa, válida y completa; velando por su satisfacción y brindándole una buena experiência de servicio que garantiza así su fidelización. **¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?** - Establecer relaciones sostenibles y de confianza con los clientes activos y los nuevos mediante comunicación constante e interactiva. - Prospectar y fidelizar clientes. - Dar trámite a todas las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos; Dar respuesta a los clientes a cerca de sus inquietudes. - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes frente al servicio para lograr su satisfacción; gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. - Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas de la Compañía. - Acompañamiento al proceso comercial en la realización de Inducciones corporativas y reuniones para soporte en servicio para nuevos clientes y clientes activos. **¿Qué necesitas para ser nuestro Ejecutivo de fidelización y relacionamiento?** - Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas. - Contar con experiência mínima de 2 años en actividades de servicio al cliente. **¿Cuáles son las competencias deseadas?** - Saber escuchar y tener fluidez para comunicarse verbalmente y por escrito. - Ser empático y entusiasta. - Atención al detalle - Tener orientación al trabajo por metas y resultados, sentido de urgencia. - Tener una alta capacidad de persuasión y alto sentido de la recursividad. - Capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información. - Planificación y productividad **Que te ofrecemos**: - Modalidad de trabajo Híbrido (se alterna entre casa -oficina). - Contratación directa con la empresa a término indefinido. - Plan de incentivos alcanzables - Salario básico: $1.500.000 + Bonificaciones hasta $300.000