¿Buscas un desafío en soporte técnico? Nuestra empresa busca un profesional experimentado para integrarse con nuestro equipo de apoyo. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo, impulsando la satisfacción de nuestros clientes. Responsabilidades: - Respaldar, diagnosticar y analizar posibles causas de incidentes en Microsoft 365, garantizando la resolución de problemas de manera eficiente. - Atender a los clientes, documentar y satisfacer sus necesidades, según corresponda a la plataforma utilizada. - Brindar asistencia en cambios y/o nuevos productos en Microsoft 365, asegurando una transición suave y sin interrupciones. Requisitos: - Experiencia:1 año de experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, demostrando habilidades efectivas en la atención al cliente. - Formación:Tercer año de carrera en ingeniería en sistemas o campo relacionado. - Conocimientos técnicos:Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática o estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática. - Idioma:Inglés técnico básico, lo suficientemente fluido como para comunicarse de manera efectiva con clientes y colegas internacionales.