Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Técnico de Soporte - Bogotá que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Soporte en Sitio para los equipos de usuario final, donde se incluyen computadores de escritorio, computadores portátiles, impresoras, escáner, lectores de código de barras, dispositivos móviles (tabletas) y teléfonos bajo los lineamientos y parámetros del Modelo de Servicios. Solución de incidentes y requerimientos para cualquier elemento de Configuración y cualquier servicio de tecnología incluido en el Catálogo de Servicios, el cual se actualizará en virtud de la dinámica propia de los Servicios y de las necesidades de los ciclos y proceso Ideal si cuentas con: Técnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines Certificado ITIL(R) Foundations v3 Deseable Experiencia de mínima de dos años en Servicios de usuario final de carácter presencial en el puesto de trabajo. Y mucho mejor si destacas por: Solidos conocimientos tecnicos y funcionales en Software de tipo ofimático Orientación al servicio y escucha activa. Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiencia en soporte de HW Habilidades de comunicación verbal y escrita. Proactividad y Flexibilidad Conocimientos sólidos en telefonía IP y análoga. Horario: Lunes a viernes de 6:00 am a 9:00 pm y sábados de 6:00 am a 4:00 pm, distribuido en una malla de turnos Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial LI-MM5 LI-ONSITE