Resumen del puesto "> Como líder de operaciones de contacto, se responsabiliza de gestionar y supervisar la atención al cliente, desde la recepción de llamadas hasta la resolución de problemas y la satisfacción final del cliente. Busca reconocer y desarrollar el talento de sus empleados, brindándoles oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante. Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo para lograr metas comunes. Habilidades y responsabilidades "> Liderar a un equipo multidisciplinario de contacto y realizar una excelente gestión de personas. Identificar y abordar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos para maximizar la eficiencia y calidad del servicio. Trabajar estrechamente con departamentos internos y externos para asegurar la integración de sistemas y soluciones innovadoras. Beneficios del trabajo "> Paquete de beneficios integral incluyendo seguro médico, auxilio escolar y otros programas diseñados para mejorar la calidad de vida de los empleados. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Un ambiente laboral dinámico y diverso, donde la innovación y el emprendimiento están siempre al alcance. Requisitos "> Título universitario en administración de empresas o campo relacionado. Al menos 4 años de experiencia en roles gerenciales o liderazgos en contact center, proveedores de servicios y centros de atención al cliente.