Asesor de viajes B2C Resumen del cargo Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C mediante asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de porciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cierre efectivo de las transacciones. Principales responsabilidades Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefónicas, counter, vía mail y asignaciones en la herramienta tecnológica. Tramitar todas las transacciones en conformidad con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones). Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje. Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente. Contar con experiencia en la gestión de viajes vacacionales. #J-18808-Ljbffr