**Resumen del cargo** **Analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso** *** **Ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central** **Principales responsabilidades** *** **Revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. ** **Atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. ** **Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: Tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ** **Ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. ** **Administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). ** **Educación /Conocimiento/ Experiência** **Formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines** **Nível de excel intermedio - avanzado** **Conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos