**TERMINOS DE REFERENCIA APRENDIZ SENA TECNOLOGÍA EN SISTEMAS **Organización**:Heartland Alliance International (HAI) **Puesto**:Aprendiz SENA Tecnología en Sistemas **Lugar de trabajo**:Cali, Valle del Cauca **Tipo de contrato**:Aprendiz SENA **Número de vacantes**:2 **General** Heartland Alliance International es una ONG sin ánimo de lucro que tiene 125 años de experiência en el trabajo con comunidades vulnerables en Chicago. Heartland Alliance International fue creada con la misión de proveer servicios a comunidades vulnerables que viven, o han vivido, en situaciones de conflicto o violencia. Heartland Alliance trabaja para proveer sistemas de apoyo y protección que sean de alta calidad y sostenibles. Los programas globales de Heartland Alliance en salud pública trabajan con organizaciones locales para comprometer a las comunidades en la entrega de servicios de salud, la construcción de capacidades, el apoyo, y la movilización de la comunidad para las personas más marginadas y en mayor riesgo en el mundo. Nuestro objetivo es organizar y empoderar a las poblaciones altamente vulnerables a nível local, para que sean auto-sostenibles y aboguen por sí mismas. Heartland Alliance actualmente implementa proyectos en: Irak, Burundi, Nigeria, República Dominicana, República Demócrata del Congo, México, Haití, Ghana, Cote d'lvoire y Colombia. **Objetivo del Cargo** Junto y bajo supervisión de la Coordinación de IT y la Monitoria de IT, dará apoyo en los diferentes requerimientos que se presentan en el área, con relación al mantenimiento, soporte, inventario y envió de equipos de cómputo. **Funciones** - Apoyar en el despacho de equipos de cómputo (PC, Tablet, impresoras y celular) a las diferentes regionales. - Apoyar en el soporte en tecnología a al personal de la organización. - Apoyar en la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos de cómputo (PC, Tablet, impresoras y Celular). - Apoyar en la actualización del inventario de los equipos de cómputo. **Perfil/Requisitos** **Educación** **_Requisitos imprescindibles: _** - Estudiante de Tecnología en Sistemas - Manejo de Microsoft Office, Excel, PowerPoint, Outlook. **_Se valorará positivamente: _** - Competencias en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (PC, Tablet y celular). - Conocimientos en manejo de inventarios. - Conocimientos en instalación de sistemas operativos. - Logística para envió de equipos de cómputo (PC, Tablet, impresoras y celular). - Experiência en soporte. - Sensibilidad con el enfoque de género y étnico **Experiência** **_Se valorará positivamente: _** - Experiência relevante en puesto similar. **Aptitudes / Actitudes** - Persona eficiente, ágil y organizada, responsable y con iniciativa; - Capacidad para trabajar en equipo, puntual, ordenada y discreta; - Excelentes habilidades interpersonales, comunicación asertiva, capacidad para resolución de conflictos y manejo del error; - Empatía ante el dolor ajeno y capacidad para manejar asertivamente situaciones de conflicto; - Paciencia y un sentido del humor; - Respeto por la diversidad y la interculturalidad; - Afinidad y compromiso con los mandatos de Heartland Alliance International; - Enfoque a los resultados y persistencia para alcanzar los logros - Heartland Alliance toma todas las decisiones de contratación y empleo, y opera todos los programas, servicios y funciones sin importar la raza, credo, color, edad, género, identidad degénero, estado civil o parental, religión, ascendencia, origen nacional, amnistía, discapacidad física o mental, orientación sexual, estatus de inmigrante o infección por VIH._