Descripción del Cargo La función de asesor de viajes bilingüe implica tramitar solicitudes de asesoría, cotización y reserva de viajes para los clientes. Principales Responsabilidades - Atender las llamadas telefónicas de los clientes internos y externos con calidad y seguimiento a protocolos establecidos. - Informar a los clientes sobre sus itinerarios y novedades mediante herramientas telefónicas. - Servir como soporte a solicitudes generadas por los clientes en la plataforma telefónica. - Realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, confirmaciones y modificaciones solicitadas por los clientes. - Suministrar información completa sobre servicios adquiridos por los clientes (reglamentación tarifaria, condiciones y restricciones, etc.) garantizando transparencia en la prestación del servicio. - Dar gestión oportuna a eventualidades que afecten el desarrollo normal del servicio. Requisitos Específicos - Experiencia en industria y manejo de sistemas de reservas de viaje (GDS). - Disponibilidad para laborar turnos rotativos. - Dominio de inglés indispensable para la posición. Ventajas Laborales El candidato seleccionado formará parte del equipo de , quien brinda soluciones de planificación de viajes personalizados a nuestros clientes. Más Información