Representante de Servicio al Cliente Multilingüe ¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? Si es así, queremos conocerte. Nuestra empresa busca personas comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. Como Representante de Servicio al Cliente Multilingüe, serás la cara de nuestra empresa y trabajarás en un equipo colaborativo donde todos se apoyan y se motiven mutuamente. Entre tus responsabilidades estarán: - Atender llamadas entrantes de clientes, aliados o proveedores, brindando apoyo y soluciones relacionadas con nuestra división de asistencia en carretera. - Coordinar servicios vehiculares con los proveedores adecuados, considerando el tipo de vehículo y los detalles de cobertura. - Organizar el transporte más adecuado para los asegurados o pasajeros cuando el vehículo queda inmovilizado. - Asignar el traslado del vehículo al proveedor más indicado para un servicio rápido y fluido. - Construir relaciones de confianza con cada cliente, guiándolos durante todo el proceso con cercanía y eficiencia. Detalles del Puesto: - Ubicación: 100% presencial en Chapinero. - Turno: Jornadas rotativas de madrugada. Inicio variable entre las 12:00 a.m. y las 7:00 a.m. - Días de descanso: 2 días libres rotativos. - Compensación: - Salario base + Prestaciones sociales + recargos nocturnos + Auxilio de movilización por cada turno de madrugada. - Bono mensual (según desempeño y cumplimiento de métricas). - Capacitación paga y contrato directo e indefinido con la empresa. Requisitos: - Experiencia mínima de 6 meses en centros de atención al cliente. - Nivel avanzado del idioma inglés (oral y escrito). - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad para realizar múltiples tareas, incluyendo escribir mientras atiende al cliente. - Experiencia en turnos nocturnos o de madrugada. Disponibilidad para rolar turnos con horario variable. - Debes tener facilidad para desplazarte al sitio de trabajo. - Excelentes habilidades de servicio al cliente, enfoque al cliente y compromiso con su satisfacción. Beneficios: - En nuestra empresa, valoramos que cada persona es única y nos enorgullece ser parte de tu camino hacia el crecimiento personal y profesional. - Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación. - El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Contamos con programas que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. - Póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas y fondo de empleados. Esta oportunidad es perfecta para ti si eres alguien que busca un desafió nuevo y está dispuesto a aprender y crecer con nosotros.