Este rol es una oportunidad para liderar un equipo y mejorar la vida de las personas a través del acceso a servicios financieros y no financieros responsables. Misión La misión de este puesto es resolver los problemas de las personas de bajos ingresos, especialmente mujeres, mediante el acceso y uso responsable de servicios financieros y no financieros. Esto implica mejorar su bienestar y transformar sus vidas de manera positiva. Responsabilidades - Liderazgo estratégico: Definir, guiar y controlar estrategias, planes y acciones que faciliten la solución de necesidades y oportunidades productivas de empresarios de la microempresa. Cumplir con los procedimientos establecidos en la organización y administrar responsablemente los recursos físicos, financieros y humanos. - Gestión rentable: Garantizar la rentabilidad de la oficina, cumpliendo con los indicadores sociales, comerciales, operativos y financieros. Ejecutar el presupuesto comercial anual y dar cumplimiento a los objetivos establecidos. - Cartera de clientes: Cumplir con la productividad y la calidad de la cartera de su oficina. Garantizar una gestión responsable y ética de la misma, evitando comportamientos dañinos o perjudiciales para la organización. - Análisis de riesgo: Efectuar el análisis integral de riesgo de crédito a través de los comités de crédito, con aprobaciones que cumplan con los criterios de calidad y brindar información certera sobre la base de la normatividad vigente. - Recuperación de cartera: Asegurar una gestión oportuna en la recuperación de cartera, liderando activamente los comités de mora y definiendo estrategias para su disminución. - Desarrollo del personal: Colaborar con el equipo regional de talento humano para seleccionar, entrenar, realimentar el desempeño, sucesionar, retener y reorientar al personal a su cargo. Con el fin de lograr las metas financieras, comerciales y sociales establecidas en la organización. - Atención al cliente: Asegurar la calidad del servicio, la fidelización y las relaciones a largo plazo con los clientes. Seguir los principios y prácticas establecidas organizacionalmente, lo cual incluye la resolución de PQRS de los clientes de manera oportuna, respetuosa y efectiva.