Empresa Americana en búsqueda de Recepcionista Bilingüe para trabajar en uno de sus hoteles aliados en la ciudad de Medellín **Requisitos**: - 2 años de experiência en cargos de recepción hotelera. - Estudios técnicos o tecnológicos en áreas de hotelería y/o administración de empresas turísticas. - Excelente atención al cliente - Experiência manejando software administrativo de hoteles y herramientas tecnológicas como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). - Excelente presentación personal - Nível de inglés intermedio-alto o avanzado (oral y escrito) Funciones: - Atender cordial y respetuosamente los huéspedes y visitantes que ingresan al hotel de acuerdo a las políticas definidas por el hotel. - Dar la información que solicite el huésped de forma pertinente y oportuna y de acuerdo al portafolio de productos y servicios del hotel. - Atender solicitudes de huéspedes y canalizarla a quien les corresponda. - Dar respuesta por correo, telefónica o personalmente a las solicitudes de información sobre los servicios y registros en el hotel. - Atender las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los huéspedes de acuerdo a las políticas del hotel e informar al jefe inmediato las novedades - Diligenciar e imprimir el formato con las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y direccionarlo en el menor tiempo posible al personal requerido. - Hacer reservaciones de habitaciones, revisar, verificar el estado de las mismas y realizar el procedimiento de CHECK-IN del huésped. - Entregar las llaves e información pertinente a los clientes y direccionarlo al personal de portería. - Reportar a las camareras las habitaciones que se desocupan temprano para realizar el procedimiento de CHECK-OUT Tipo de puesto: Indefinido