Descripción del puesto: Supervisor de Ventas en Call Center Nuestra empresa, Corparques - Mundo Aventura, busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Ventas en Call Center en la ciudad de Bogotá. Requisitos: - Técnico o Tecnólogo en ventas, administrativo y/o afines - Mínimo 2 años de experiencia certificada Funciones del puesto: - Coordinar y supervisar al equipo de asesores comerciales y call center - Asignar tareas y establecer metas individuales y grupales - Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación - Seguimiento de indicadores (KPIs) Responsabilidades adicionales: - Elaborar reportes de rendimiento y proponer mejoras - Actualizar al equipo sobre nuevos productos, promociones y políticas - Asegurar una atención al cliente adecuada y profesional - Manejar situaciones difíciles entre clientes y agentes o dentro del equipo - Tomar decisiones rápidas ante problemas operativos o de personal Habilidades requeridas: - Dominio de herramientas de CRM - Conocimiento en técnicas de ventas y telemarketing - Análisis de KPIs y elaboración de reportes - Manejo Excel intermedio y herramientas de análisis de datos - Liderazgo y motivación de equipos - Capacidad para tomar decisiones bajo presión - Excelente comunicación verbal y escrita - Escucha activa y empatía - Resolución de conflictos y manejo de crisis - Organización y gestión del tiempo - Orientación a resultados y cumplimiento de metas - Adaptabilidad al cambio y flexibilidad - Fomentar un buen clima laboral Beneficios: - Bono alimentario - Bonificación - Capacitación 100% paga - Programas de bienestar - Póliza de vida (Gratuita) - 7 pasaportes trimestrales para ingresar a Mundo Aventura con tus familiares - Afiliación al fondo de empleados de la Cámara de Comercio - Vacaciones anuales - Estabilidad laboral - Pagos Puntuales los 25 de cada mes Información adicional: - Jornada Laboral: lunes a viernes (1 sábado al mes) - Horario Laboral: 8:00 am a 6:00pm - Modalidad: Presencial - Tipo de contrato: Indefinido - Salario Prestacional: A convenir - Prestaciones Legales: ARL, EPS, CCF, Pensión y Cesantías