¡Estamos contratando en Medellín! Analista torre de control ¿Cuál será tu misión? Realizar el proceso de planeación, enrutamiento y asignación eficaz de las órdenes de trabajo para garantizar una entrega puntual, eficiente y de calidad, optimizando los equipos técnicos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente en un entorno dinámico y exigente, además, realizar seguimiento y auditoría a las órdenes de trabajo desde su inicio hasta el cumplimiento. ¿Qué estamos buscando en ti? 📌Experiencia previa en roles de coordinación de actividades, preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones. 📌Habilidades sólidas en organización, planificación y coordinación de actividades. 📌Capacidad para tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia. - Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y otras dependencias. 📌Orientación a la mejora continua y capacidad para identificar oportunidades de optimización. 📌Excelentes habilidades en manejo de herramientas ofimáticas. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? - Coordinar la distribución eficiente de las ordenes de trabajo, asignando, ruteando los recursos al equipo de campo. - Auditar y monitorear el progreso de las asignaciones, asegurando la puntualidad resolviendo novedades y garantizando su cumplimiento. - Mantener una comunicación efectiva con el equipo de campo y otras dependencias para garantizar la coordinación y resolver problemas en tiempo real. - Optimizar el uso de técnicos disponibles, minimizando tiempos muertos y maximizando la eficiencia operativa. - Intervenir en novedades de agendamiento técnicas y comerciales, tomando decisiones rápidas para minimizar impactos en la entrega de servicios. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos de torre de control y proponer estrategias para optimizar la eficiencia del servicio.