¡En OFFCORSS seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de esta aventura llena de magia, color y experiencias únicas! Estamos buscando un nuevo integrante para nuestro equipo como: Coordinador de Contact Center SAC y Televentas ¿Cuál será tu misión? Serás quien lidere el canal de atención al cliente y las ventas no presenciales (televentas), garantizando experiencias WOW en cada contacto con nuestros usuarios, mientras impulsas los resultados comerciales a través de estrategias innovadoras y centradas en el cliente. ¿Qué harás en tu día a día? - Coordinar la operación del Contact Center (SAC y televentas) asegurando la efectividad del servicio y el cumplimiento de indicadores. - Diseñar e implementar estrategias de fidelización y ventas multicanal, potenciando la cercanía con nuestras audiencias. - Acompañar y desarrollar al equipo de asesores, promoviendo una cultura de servicio, escucha activa y empatía. - Analizar resultados, generar reportes y proponer planes de acción que aseguren una mejora continua. ¿Qué necesitas para aplicar? - Tecnólogo, estudiante universitario o profesional en áreas administrativas, comerciales, comunicación o afines. - Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de Contact Center o áreas de servicio al cliente y/o televentas. - Habilidades de liderazgo, orientación al cliente, enfoque a resultados y pasión por crear experiencias memorables. - Debes tener manejo de la plataforma Wolkvox y Excel. En OFFCORSS te ofrecemos: contrato a término indefinido, beneficios para ti y tu familia, modalidad hibrida (lunes a jueves presencial, viernes teletrabajo).