Buscamos un líder que impulse la transformación digital en banca \ En Keppri, una empresa de tecnología centrada en el talento humano, buscamos un profesional con experiencia en liderazgo y transformación digital, para coordinar un equipo de profesionales asignado a uno de nuestros clientes del sector financiero en LATAM. \ Responsabilidades: \ \ - Coordinación y supervisión de la operación: liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente, asegurando la correcta ejecución, cumplimiento de SLA y calidad del servicio entregado. \ - Supervisar el seguimiento y resolución de requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente. \ - Actuar como punto de contacto clave entre el cliente y el equipo de procesos, asegurando una comunicación fluida y eficaz. \ - Mejora continua y transformación digital: identificar oportunidades de optimización y digitalización de procesos, proponiendo mejoras alineadas con las prioridades estratégicas del cliente. \ - Promover la implementación de iniciativas de transformación digital usando herramientas BPM, automatización (RPA) y diseño centrado en el usuario. \ - Aplizar metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen para la mejora continua de procesos. \ - Gestión y gobernanza de procesos: asegurar la documentación actualizada de los procesos, políticas y procedimientos del equipo. \ - Facilitar sesiones de revisión periódica con el cliente para alinear expectativas, revisar KPIs y proponer acciones de mejora. \ - Impulsar la adopción de buenas prácticas en gestión de procesos (BPM), interoperabilidad y gobierno de datos. \ - Requisitos: \\ - Experiencia y conocimientos técnicos: 5+ años de experiencia liderando equipos de procesos, preferiblemente en el sector bancario. \ - Conocimiento en frameworks como BIAN, BPMN, y herramientas de modelado como Bizagi, ARIS, Visio. \ - Experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (como UiPath, Power Automate, Appian, etc.). \ - Habilidades de gestión: capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. \ - Excelentes habilidades de comunicación, reporte ejecutivo y relacionamiento con stakeholders. \ - Capacidad para traducir requerimientos de negocio en acciones concretas y sostenibles. \ - Conocimientos en transformación digital: familiaridad con principios de transformación digital en banca, modernización de procesos y experiencias omnicanal. \ - Entendimiento de tendencias como Open Banking, banca digital, automatización inteligente y data-driven decision making. \ - Competencias deseadas: \\ - Liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente. \ - Capacidad analítica y pensamiento estratégico. \ - Proactividad, responsabilidad y actitud de servicio. \ - Adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo. \ - Certificaciones valoradas: \\ - CBPP Certified Business Process Professional. \ - Lean Six Sigma (Green Belt o superior). \ - Certificación BIAN. \ - Scrum Master / Agile Coach (deseable). \ - TOGAF (deseable si también apoya iniciativas de arquitectura). \ - ¿Quieres ser parte de un equipo que impulsa la transformación de la banca en LATAM? \ - Postúlate y transforma el futuro de los procesos con nosotros