**Diseño de Soluciones**: Diseñar soluciones tecnológicas para la gestión eficiente de servicios de TI, teniendo en cuenta los requisitos específicos de la empresa y las mejores prácticas del sector. - **Análisis de Requisitos**: Trabajar en colaboración con los equipos de negocio y de TI para comprender los requisitos y expectativas de las mesas de servicio, y luego traduce estos requisitos en soluciones técnicas tangibles. - **Evaluación de Tecnologías**: Evalúar constantemente las nuevas tecnologías y herramientas relacionadas con la gestión de servicios de TI para garantizar que las soluciones propuestas estén actualizadas y sean eficientes. - **Diseño de Arquitectura**: Desarrollar y mantener la arquitectura de la mesa de servicio, incluyendo la estructura de la base de datos, la integración de sistemas, la seguridad y la escalabilidad. - **Gestión de Proyectos**: Supervisar la implementación de las soluciones diseñadas, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos del proyecto. - **Soporte Técnico**: Proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los equipos de soporte de TI para resolver problemas complejos y optimizar el rendimiento de las soluciones de mesa de servicio. - **Documentación y Capacitación**: Documenta las soluciones implementadas garantizar una adopción efectiva y un mantenimiento adecuado. **Habilidades** - Actitud positiva IV Comunicación Efectiva V enfoque al cliente IV Pensamiento Innovador IV Trabajo en Equipo IV Administración del cambio V Gestión del conocimiento V Compromiso IV negociación V Orientación a Resultados V Pensamiento Analítico V Resolución de problemas V Empoderamiento IV Gestión del Desempeño IV Liderazgo IV- maestro maestro gurú maestro maestro maestro gurú gurú maestro gurú gurú gurú gurú maestro maestro maestro**Qualifications** - **Experiência en TI**: Se requiere una sólida experiência en tecnologías de la información, especialmente en el ámbito de la gestión de servicios de TI. - **Conocimientos Técnicos**: Amplia experiência en herramientas de mesa de servicio como ServiceNow, Remedy, Zendesk, entre otras, así como conocimientos en bases de datos, redes, seguridad de la información y tecnologías de la nube. - **Habilidades Analíticas**: Capacidad para analizar los requisitos comerciales y técnicos y traducirlos en soluciones tecnológicas efectivas. - **Gestión de Proyectos**: Experiência en la gestión de proyectos de TI, con habilidades para coordinar equipos multidisciplinarios y cumplir con los plazos establecidos. - **Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para trabajar en equipo, así como habilidades para presentar ideas y soluciones de manera clara y concisa. - **Certificaciones**: Certificaciones relevantes en gestión de servicios de TI (ITIL, COBIT, etc.) **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.