ANALISTA DE FORMACIÓN COMERCIAL Diseñar, proponer e implementar la estrategia de capacitación del equipo y proceso asignado, identificando, analizando y priorizando en conjunto con los líderes del proceso a cargo las necesidades formativas de los colaboradores y dirigiendo los entrenamientos definidos para habilitar y fortalecer las capacidades técnicas necesarias para el correcto desempeño de los diferentes roles en O2C. Funciones: - Diseñar y ejecutar el programa integral de capacitación para los nuevos colaboradores con el fin de acelerar y asegurar su proceso de incorporación a la operación y alcance del nivel de calidad esperado." - Diseñar e implementar programas de formación para los colaboradores a partir de la identificación de necesidades en los procesos con el objetivo de reducir brechas de conocimiento e impactar positivamente la excelencia operativa - Revisar y difundir los procedimientos de trabajo (Working Instruction) de los proceso de O2C, con el objetivo de estandarizar los procedimientos, minimizar errores y asegurar el cumplimiento, para mejorar la eficiencia y calidad de las operaciones. - Monitorear los resultados de los indicadores definidos del proceso de formación y hacer las alertas correspondientes a los líderes del proceso; con el objetivo de impactar positivamente el proceso de toma de decisiones. - Realizar la retroalimentaci