Resumen: El objetivo del Coordinador de Travel es brindar apoyo integral con la función de servir de enlace con equipos internos, afiliadas y agentes para garantizar la entrega oportuna y exitosa del servicio y brindar apoyo comercial para el crecimiento continuo de esta línea de negocio. El coordinador de Travel colaborara con Ventas, Account Management y Agentes para proporcionar apoyo administrativo en la gestión de pólizas individuales y grupales. Responsabilidades: Coordinar y asistir en las operaciones del día a día Desarrollar relaciones con todos los níveles de clientes para facilitar los procesos Servir como principal punto de contacto para todos los asuntos relacionados con pólizas de viaje Análisis y resolución de quejas, dar seguimiento y soluciones adecuadas Evaluar solicitud de propuestas corporativas y recaudar requisitos para realizar cotizaciones Mantener registro actualizado del estatus de las propuestas Confeccionar propuesta acorde a las particularidades del plan Capacitar a Agentes en las características y manejo del plan y herramientas mediante presentaciones corporativas Elaborar y mantener registro de expedientes, perfiles de clientes, etc. Apoyar el proceso de renovaciones de grupos corporativos dentro de los tiempos establecidos Completar informes mensuales sobre la gestión de grupos y realizar seguimientos periódicos Colaboración interdepartamental para identificar áreas de mejora y oportunidad, participar en proyectos e iniciativas asignadas Garantizar los acuerdos de servicio para grupos corporativos Crear y mantener guías y flujo de procesos actualizados Identificar y reportar oportunidades de mejoras y redactar requisitos para desarrollos de sistemas relacionados con las herramientas en línea de Travel VIP Habilidades: Bilingüe, alto nível de competencia en inglés y español. Portugués es un extra Experiência en la industria de seguros de salud y/o viaje Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad de trabajo en equipo Fuertes habilidades de organización y atención al detalle Hábil con programas de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint, etc. Atención al cliente por teléfono y de forma presencial Educación / Formación Profesional: Título asociado o superior de una institución acreditada, preferiblemente en el área de negocios, marketing o carreras afines.