Palabras clave: Soporte Aplicaciones, solución incidentes, operación tecnologica Remoto / híbrido en : Ingeniero(a) de Operaciones Palabras clave: - Soporte de aplicaciones - Servicios tecnológicos - Scrum - COBIT - ITIL Únete a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Operaciones y sé parte fundamental en la evolución y sostenibilidad de nuestra compañía. Tu misión se focalizará en coordinar la atención necesaria de los analistas para lograr el restablecimiento oportuno de los servicios de tecnología cuando se presentan incidentes masivos o mayores que afectan la operación de la compañía, garantizando la solución definitiva a cualquier incidencia tecnológica presentada. Responsabilidades: - Mantener contacto permanente con usuarios del negocio, centro de servicios, operadores de procesos de negocio y responsables de monitoreo de las plataformas de tecnología con el objeto de identificar oportunamente incidentes de alto impacto. - Recibir, analizar y clasificar incidentes a fin de identificar la afectación al negocio y declarar la existencia o no de un incidente masivo o mayor. - Convocar a las personas responsables de la atención y solución de los incidentes en el menor tiempo posible, así como establecer, coordinar y liderar mesas de trabajos cuando el incidente requiera la participación en paralelo de diferentes áreas. - Reportar al área de continuidad de negocio la información disponible del incidente para que se defina la activación de contingencia en los casos que aplique. - Garantizar la documentación correcta y oportuna de los incidentes por parte de los analistas de tecnología en la herramienta del centro de servicios y en el reporte de incidentes mayores. Requerimientos: - Título profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines - Experiencia miníma de 1 año en actividad tecnológicas y soporte de aplicaciones. - Conocimiento en COBIT, ITI, SCRUM y plataformas de TI (On-Premise y Nube) - Tener en cuenta: Disponibilidad 7x24- pago 10% del salario adicional Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Ingenierías Otras habilidades: Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Liderazgo - Trabajo en equipo - Pensamiento crítico - Innovación Habilidades Orientación al Cliente Plataformas TI Soporte Aplicaciones SCRUM ITIL ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Profesional hasta Especialización/ Maestría Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según