EJECUTIVO DE NEGOCIOS BANCO FICOHSA MASAYA, NICARAGUA Objetivo del Puesto: Ejecutar los procesos de atención y servicio a todas las transacciones o reclamos que el cliente solicite al momento de visitar nuestras sucursales tanto en productos activos como pasivos, logrando captación de fondos y retención de los mismos adicional a colocación de productos activos y digitales. Principales Funciones: Ejecutar la atención de requerimientos de servicio solicitados por los clientes que visitan la sucursal, con apego a los procesos establecidos de los distintos Productos /Servicios que ofrece el Banco y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención de acuerdo al tipo de requerimiento. Atender las gestiones de operaciones de banca que los clientes soliciten, tales como: aperturas y cierres de cuentas, certificados de depósitos a plazo, chequeras, cheques de gerencia y giros, transferencias, actualizaciones de perfiles de acuerdo a lo solicitado por el cliente y siguiendo la aplicación de la política AML. Etc. Informando adecuadamente de los requisitos que el cliente debe cumplir. Ejecutar una correcta labor de servicio y retención de clientes en sucursales Atender las gestiones de operaciones activas que los clientes soliciten, tales como: venta de tarjetas, reposición de tarjetas, reemplazo de pines, actualización de datos, estados de cuenta, entrega de constancias de saldo, atención de reclamos por transacciones en disputa y contracargos, informando adecuadamente de los requisitos que el cliente debe cumplir. Formación Académica Graduado de las ciencias económicas Manejo de paquete office Conocimiento en productos financieros Políticas bancarias regulatorias Residir en Masaya Experiencia Profesional 1 año de experiencia en ventas y servicio al cliente Competencias Orientado a resultados Habilidad de negociación Servicio al cliente Toleración a la presión del trabajo