Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On-Site Technical Support L1! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main responsibilities Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización. Gestión y documentación de tickets en la herramienta ServiceNow Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas. Brindar soporte a salas de videoconferencia. Recepción y acompañamiento de proveedores. Recepción, alistamiento y entrega de equipos a usuario final. Requirements and skills Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines. Experiencia mínima de 3 a 6 meses en soporte técnico en sitio. Conocimiento de prácticas ITIL. Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365. Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio. Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes. #J-18808-Ljbffr