¿Quieres ser parte de una empresa donde tu habilidad para resolver problemas sea altamente valorada? Estamos buscando un Agente Servicedesk, también conocido como Consultor de Soporte Técnico o Especialista en Atención al Usuario, que se convierta en el punto de contacto principal para nuestros usuarios. Tu principal misión será garantizar un soporte técnico de primer nivel, monitoreando y admitiendo incidencias que puedan surgir en nuestro entorno corporativo, CEDIS y tiendas. Serás el puente de comunicación entre los usuarios y las soluciones tecnológicas, asegurando una atención eficiente y oportuna. Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. Monitorear y admitir incidencias en sistemas de información. Atender solicitudes y consultas de usuarios con eficacia. Configurar y solucionar problemas en conexiones LAN/WAN. Gestionar el funcionamiento de POS datafonos y PDT. Garantizar la correcta configuración de equipos alámbricos e inalámbricos. Requerimientos Tecnólogo en sistemas o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico. Conocimiento en sistemas de información como POS datafonos y PDT. Experiencia en configuración de redes LAN/WAN. Habilidad para solucionar problemas de impresoras y otros periféricos. Manejo SIESA Nivel De Educación Tecnólogo Sectores Laborales Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo Asistente Otras Habilidades Habilidades técnicas: Configuración de redes Soporte de hardware Gestión de incidencias Habilidades Interpersonales Comunicación efectiva Atención al detalle Resolución de problemas Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo con un día de descanso a la semana #J-18808-Ljbffr