**Funciones o actividades del contrato**: Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center. Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación. Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa. Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos. Velar por el funcionamiento de computadores y equipos, coordinar su mantenimiento y reparación presentando solicitud al área encargada en la empresa. Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo. Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada. Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organización Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa Dirigir el talento humano según necesidades de la organización. Se requiere ingeniera industrial o estudiantes de ultimos semestres, con experiência mínima de 2 años empresas de call center. Con conocimiento de inglés intermedio (B2). Será la encargada del cumplimiento de métricas, manejo de personal, manejo de PQR y manejo de indicadores, debe contar con habilidades de comunicación, manejo de herramientas ofimáticas, trabajo en equipo. **Habilidades** Inglés B2 **Competencias **× **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 24 **Número de vacantes** 1 **Candidatos para entrevistar** 20 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000 **Tipo de contrato** Por obra **Jornada de trabajo** Completa **Horario** L-S **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Atlántico **Municipio** Barranquilla **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** Sí **¿Manejo de dinero?** No **Manejo de equipos** Inglés B2 **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente **Idiomas requeridos**: **Idioma o Dialecto** **¿Debe leerlo?** **¿Debe hablarlo?** **¿Debe escribirlo?** Inglés Intermedio Intermedio Intermedio