En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander. Requisitos del cargo: Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana. Objetivos del Cargo: Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal. Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados. Funciones y Responsabilidades: Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio. Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana. Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema. Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana. Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área. Conocimientos técnicos deseables: Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana. Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana. Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana. Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana.