Título en Tecnología de Sistemas culminado o haber terminado como mínimo el séptimo (7º) semestre de Ingeniería de Sistemas. - Certificación en “ITIL Foundation” V4 o superior. - Experiência mínima de dos (2) años en atención a usuarios. - Tener conocimientos en los sistemas operativos iOS en las versiones vigentes durante el contrato. - Acreditar como mínimo dos (2) de las siguientes certificaciones: Itil V4, MD102 y MS700. - Turno 7*24 **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Innovador I Trabajo en Equipo II Gestión del conocimiento II Compromiso II Orientación a Resultados II Administración del cambio I Pensamiento Analítico II- intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio intermedio**Qualifications** - Marcar y reportar Eventos mayores - Revisar las alertas que puedan afectar el funcionamiento de algún servicio del banco. - Revisar las alertas que puedan estar relacionados con problemas o cambios. - Hacer seguimientos de los Eventos Mayores asignados a los ingenieros del banco su documentación debe ser diaria. - Validar causa raíz del evento de acuerdo con la información - Diligenciar bitácora diaria de conexiones **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.