Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 Para crear la alerta debes aceptar los términos y condiciones y el aviso de privacidad. Inscríbete en elempleo.com y aplica a miles de ofertas de las mejores empresas: Si quieres, a continuación puedes adjuntar tu hoja de vida. No es obligatorio. Si deseas, a continuación puedes adjuntar nuevos documentos. El documento que borres también será eliminado de tu hoja de vida. Adjuntaste el máximo de documentos. Borra alguno de la lista para cargar uno nuevo. El documento que borres será eliminado de tu hoja de vida. Examinar PDF, DOC, máx. 3MB Postulación exitosa Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Service delivery analyst - global it service desk bilingüe, en Manpower . Trabaja en MANPOWER $6 a $8 millones COP Publicado 15 Jun 2025 2025-6-15 15/07/2025 Multinacional líder en Recursos Humanos. Prestamos servicios de selección, outsourcing, consultoría, capacitación y temporalidad. Descripción general Ubicación: Colombia (ideal si resides en Medellín) Tipo de contrato: Indefinido (con inicio como contrato de 6 meses y posibilidad de extensión) Modalidad: 100% remota durante el contrato Inglés: Nivel B2 o superior (fluido – 99% del trabajo en inglés) Responsabilidades clave: Supervisar el cumplimiento de SLA con proveedores MSP Auditar tickets y analizar métricas de rendimiento Gestionar escalaciones de usuarios finales Monitorear y conciliar la facturación y finanzas relacionadas con el contrato MSP Apoyar proyectos de automatización y transformación (chatbot) Coordinar con equipos internos de Rockwell (Incident, Request Management) Guiar a los equipos MSP en prioridades e integraciones internas Contexto global del equipo: Centros de atención: Filipinas (principal), China, Polonia y Brasil Zona horaria: alineada principalmente con el horario Centro/Este de EE. UU. Disponibilidad requerida para reuniones a partir de las 6:30 AM ET Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral (solo en caso de emergencia) Perfil ideal: Inglés fluido (imprescindible) Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y trabajo en equipo Ideal si resides en Medellín y estás abierto(a) a un modelo híbrido Ubicación: Colombia (ideal si resides en Medellín) Tipo de contrato: Indefinido (con inicio como contrato de 6 meses y posibilidad de extensión) Modalidad: 100% remota durante el contrato Inglés: Nivel B2 o superior (fluido – 99% del trabajo en inglés) Responsabilidades clave: Supervisar el cumplimiento de SLA con proveedores MSP Auditar tickets y analizar métricas de rendimiento Gestionar escalaciones de usuarios finales Monitorear y conciliar la facturación y finanzas relacionadas con el contrato MSP Apoyar proyectos de automatización y transformación (chatbot) Coordinar con equipos internos de Rockwell (Incident, Request Management) Guiar a los equipos MSP en prioridades e integraciones internas Contexto global del equipo: Centros de atención: Filipinas (principal), China, Polonia y Brasil Zona horaria: alineada principalmente con el horario Centro/Este de EE. UU. Disponibilidad requerida para reuniones a partir de las 6:30 AM ET Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral (solo en caso de emergencia) Perfil ideal: Inglés fluido (imprescindible) Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y trabajo en equipo Ideal si resides en Medellín y estás abierto(a) a un modelo híbrido Profesional Universitaria Ingeniería de sistemas Computación 3 años de experiencia 1Vacante Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) Cargos relacionados Analista de soporte y mesa de ayuda Datos complementarios Universitaria Ciencia y tecnología 3 años de experiencia Contrato Indefinido 1Vacante Correo electrónico amigo 0 caracteres de 300 Tu correo electrónico Postulación exitosa Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Service delivery analyst - global it service desk bilingüe, en Manpower . ¡Destaca tu hoja de vida! Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com #J-18808-Ljbffr