Líder Técnico de Soporte Nos buscamos a un profesional experimentado que lidera el soporte técnico en plataformas bancarias, específicamente en Vault de Thought Machine. Su misión es garantizar la estabilidad y disponibilidad del sistema, previendo y resolviendo incidentes con proactividad. Las responsabilidades principales incluyen: Liderar el soporte técnico de Vault, asegurando su rendimiento y disponibilidad. Diseñar e implementar estrategias preventivas para evitar incidentes y indisponibilidades. Analizar y resolver problemas técnicos complejos, trabajando en colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y producto. Automatizar tareas repetitivas y mejorar procesos mediante scripts y herramientas. Ser el punto de escalada técnica para el equipo de soporte. Los requisitos clave son: Experiencia comprobada en soporte técnico de plataformas bancarias, preferiblemente en Vault de Thought Machine. Conocimientos sólidos en desarrollo (Python, Java o similares). Experiencia en monitoreo, observabilidad y análisis de logs. Habilidad para liderar equipos técnicos y coordinar con múltiples áreas. Enfoque preventivo, analítico y orientado a la mejora continua. Ingles intermedio-avanzado (deseable). Soft skills: • Comunicación • Agilidad para aprender • Influencia • Resolución de problemas y pensamiento analítico • Trabajo en equipo y construcción de relaciones • Planificación y entrega • Pensamiento estratégico