Detalles del Cargo Se requiere a un profesional experimentado en la función de supervisor de centro de llamadas para desempeñar labores dentro de una empresa destacada del sector comercial ubicada en Cali. El puesto consiste en supervisar y liderar el equipo de personal del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de las campañas. Funciones Principales Verificar el alcance de los objetivos establecidos para cada campaña de contacto con clientes. Liderar y coordinar la gestión del personal asignado al área de contact center. Desarrollar e implementar planes de acción para mejorar el rendimiento del centro de llamadas. Gestionar e interpretar indicadores clave de rendimiento relacionados con la calidad y eficiencia de las llamadas. Horario laboral: De lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm, más sábados. Beneficios: Se ofrece salario competitivo que puede aumentar según la experiencia acumulada, además de incentivos y prestaciones legales aplicables a todos los empleados de la organización.