Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página. Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. Descripción de puesto: Descripción de cargo: Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas. Responsabilidades: - Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados - Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente - Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados. - Mantener adecuada comunicación con el cliente - Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación. - Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados. - Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados - Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas. - Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema. - Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas. - Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes del cliente - Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación d ellos clientes asignados - Coordina la entrega de mercancías según el procedimiento - Coopera en el análisis de quejas - Realizar la formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. Educación: Tecnólogo o profesional en Administración de empresas o logística Experiencia mínima de 1 año Tipo de empleado: Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.