Únete a nuestro equipo como GTR! Palabras clave: - GTR - Especialista en Reporting BPO - Force Reporting BPO En INTELCIA COLOMBIA, estamos buscando a un talentoso GTR para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. Como GTR o Real Time, desempeñarás un papel fundamental en la gestión y optimización de la fuerza laboral dentro de nuestro centro de llamadas. Tu habilidad para analizar datos y generar reportes efectivos será clave para el éxito de nuestros proyectos. Únete a una empresa líder en el sector de contact center y BPO y sé parte de una cultura organizacional que valora el desarrollo profesional y la innovación. Responsabilidades: - Gestionar y optimizar la fuerza laboral del centro de llamadas. - Analizar datos para mejorar la eficiencia operativa. - Generar reportes detallados y precisos. - Colaborar con el equipo para implementar estrategias efectivas. - Monitorear y ajustar las necesidades de personal en tiempo real. Requerimientos: - Mínimo 24 meses de experiencia reciente como Work Force en el sector Call Center. - Deseable formación universitaria. - Dominio de aplicaciones ofimáticas: Excel Avanzado Power BI SQL Análisis de datos ACCESS. Nivel de educación: - Tecnólogo Sectores laborales: - Call center tele mercadeo BPO y afines - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Excel Avanzado - Power BI - SQL - Análisis de datos - Access Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Trabajo en equipo - Resolución de problemas - Gestión del tiempo