Resumen del Cargo Validar y actualizar toda la información correspondiente al proceso de planificación, implementación, evaluación y control de las actividades de direccionamiento asegurando el uso y funcionalidad de la herramienta SVC, CONCUR, GERTHER, con los respectivos clientes que empleen los servicios. Principales Responsabilidades Actualizar los perfiles de los clientes de acuerdo con las solicitudes generadas por el departamento comercial (Program Manager). Realizar la parametrización e implementación de las diferentes Ofertas de Beneficios y Servicios (OBT) que ofrece BCD Travel. Realizar capacitaciones en el uso de la herramienta. Elaborar informes detallados del uso de la herramienta en línea y analizar los datos emitidos a través del uso de herramientas estadísticas. Identificar oportunidades de mejora de la herramienta en línea, a través de las estadísticas y análisis de información disponible en el mercado. Educación/Conocimiento/Experiencia Técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o carreras administrativas con experiencia en servicio al cliente. Se requiere un profesional capaz de gestionar la información de los clientes y actualizar los perfiles de acuerdo con las necesidades del negocio. Debe tener habilidades técnicas para realizar la parametrización e implementación de las OBT y capacidad para elaborar informes detallados y analizar datos. Es importante destacar que se trata de una posición clave en la empresa, ya que se encarga de asegurar el uso y funcionalidad de las herramientas de gestión, lo que implica una gran responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.