¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Responsabilidades: 1. Coordinar actividades del área de capacidad operativa. 2. Garantizar la óptima planificación del talento humano. 3. Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. 4. Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. 5. Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. Requerimientos: 1. Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. 2. Mínimo 3 años de experiencia en Work Force Manager en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. 3. Residencia en Medellín o municipios cercanos. Tenemos para ti: 1. Salario mensual competitivo: $4.579.677 2. Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $411,384 3. Prestaciones Sociales. 4. Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. 5. Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa. Beneficios adicionales: 1. Alianzas educativas para ti y tu familia. 2. Portafolio de beneficios comerciales. 3. Convenios financieros. 4. Excelente ambiente laboral. 5. Oportunidades de desarrollo profesional. 6. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Te esperamos! #J-18808-Ljbffr