Desafío laboral: En Outsourcing S.A.S., estamos comprometidos con la excelencia en nuestra entrega de servicios. Nuestro objetivo es brindar soluciones integrales a nuestros clientes, fortaleciendo su relación con sus clientes finales. Como coordinador de operaciones, serás responsable de asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente. Monitorearás diariamente a los agentes para garantizar que el servicio sea prestado de forma óptima. Llevando a cabo estos objetivos, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y estimulante donde puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales. Funciones del cargo: Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes asignados. Monitorear diariamente a los agentes para garantizar que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación y proponer soluciones efectivas. Requisitos: Tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante Minimo 18 meses de experiencia como coordinador de call center Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones oferta: Salario y beneficios: ¡Descubre cómo podemos ofrecerte una carrera profesional exitosa y sostenible!