¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Atención al Cliente y sé una pieza clave en la excelencia operativa de nuestra área de logística y distribución! Buscamos un profesional proactivo y con orientación al servicio, capaz de garantizar una experiencia superior para nuestros clientes a lo largo de toda la cadena de suministro. Si te apasiona resolver desafíos, optimizar procesos y construir relaciones sólidas, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades Clave: - Atender, gestionar y dar seguimiento oportuno a las consultas, solicitudes y reclamos de clientes relacionados con el transporte, entregas, inventario y cualquier aspecto de la operación logística. - Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos, posibles retrasos o incidencias, y soluciones implementadas. - Colaborar estrechamente con los equipos de almacén, transporte, inventario y ventas para asegurar la correcta ejecución de los servicios y la resolución eficiente de problemas. - Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente y operativos para incrementar la satisfacción y eficiencia. - Generar informes periódicos sobre métricas de atención al cliente, incidencias recurrentes y niveles de servicio, para la toma de decisiones. - Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes y las acciones tomadas. Requisitos: - Profesional en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado. - Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente, preferentemente en el sector logístico, transporte, cadena de suministro o distribución. - Conocimientos en Logística: Sólida comprensión de los procesos de almacén, transporte de mercancías, gestión de inventarios y distribución. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes y equipos internos. - Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas. - Capacidad para anticipar problemas, tomar iniciativas y resolver situaciones complejas bajo presión.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia - Conocimientos: Atención al cliente, Logística