FUNCIONES PRINCIPALES El servicio al cliente es la función principal, pero puede incluir una venta o promoción mínima de productos o servicios al evaluar las necesidades o sugerir productos o servicios alternativos. Maneja consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico, registrando áreas problemáticas coherentes. Maneja situaciones que pueden requerir una adaptación de la respuesta o una investigación exhaustiva de acuerdo con la respuesta del cliente. Puede requerir conocimiento de la empresa, productos o servicios y habilidades para la resolución de problemas. El impacto y la complejidad están determinados por el nível de servicio al cliente y el conocimiento y las habilidades del producto (avanzado, experimentado, nível de entrada), el tipo de llamadas atendidas y la resolución de problemas (no rutinarios, rutinarios, básicos). Requisitos: Profesional en administración, ingeniería, finanzas o cualquier carrera afín. Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y soporte al cliente, dando servicio a clientes de consumo masivo Conocimiento en Ventas, Logística y satisfacción al cliente Excelente relaciones interpersonales y orientación al cliente ( internos y externos) Excelente habilidad en comunicación oral y escrita Conocimiento y experiência en SAP y el módulo SD, así como Database parameterization, V360, BW, Lotus Notes, etc. NIVEL DE INGLÉS MÍNIMO REQUERIDO: INTERMEDIO ( Oral y escrito) (Las entrevistas se realizarán en inglés)_ Relocation Available: Yes, Within Country