Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses en ventas, servicio al cliente, call center. para desempeñar el cargo de asesor/a call center. Formación académica: Bachiller graduado/a. Funciones específicas: - Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando soluciones claras y efectivas de acuerdo con los protocolos de la empresa. - Gestionar solicitudes, reclamos, peticiones y quejas de los usuarios con amabilidad, empatía y orientación a la solución. - Registrar en el sistema de gestión toda la información relevante de cada interacción con el cliente, asegurando la trazabilidad del caso. - Brindar información actualizada sobre productos, servicios, promociones y procesos de TEMS Comunicaciones. - Cumplir con los indicadores de gestión establecidos: calidad en la atención, tiempos de respuesta, productividad y satisfacción del cliente. Conocimientos: - Servicio al cliente. - Manejo de herramientas ofimáticas. Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + comisiones de hasta $300.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a domingo con día compensatorio, turnos rotativos en franja 7:00 a.m. - 9:00 p.m. Tipo de contrato: Obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad presencial.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia