¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente! Horario: Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado) Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti! Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Completamente paga. Dos días libres a la semana. Salario competitivo. Join the Solvo Wolfpack! - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - Idiomas: Inglés - Edad: A partir de 18 años