Resumen del Empleado El Asesor de Servicio Al Cliente es un profesional que brinda información y soporte a clientes sobre nuestros productos y servicios. Responsabilidades Principales Las responsabilidades principales incluyen: Brindar información telefónica y personal a clientes sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar quejas presentadas sobre servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías. Obtener y procesar la información necesaria para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. Registrar y procesar la información objeto de consulta para optimizar la prestación del servicio. Habilidades y Calificaciones Requeridas Para desempeñar este rol se requiere tener habilidades y calificaciones como: Aplicar normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente en el puesto de trabajo. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Recibir y programar los servicios y requerimientos de los clientes con el personal técnico disponible. Realizar seguimiento para la realización oportuna del trabajo y atender y generar soluciones durante la operación. Requisitos Específicos Se requiere experiencia laboral previa de 8 meses en roles similares. Además, se debe tener conocimiento en herramientas ofimáticas. Formación Continua No hay requisitos específicos de formación continua para este rol.