Estamos buscando un Director de Operaciones en Medellín, Bogotá o Barranquilla! El candidato ideal es un líder altamente analítico que se unirá a nuestro equipo de alta dirección. Propósito del puesto: Liderar y dirigir la implementación de estrategias de crecimiento efectivas para aumentar la rentabilidad de su unidad de negocio y expandir las cuentas de clientes nuevos y existentes, mediante la construcción y desarrollo de equipos de alto rendimiento, identificando nuevas oportunidades de negocio, optimizando procesos internos y mejorando continuamente la calidad del servicio, mientras diseña y lidera planes de acción alineados con la estrategia organizacional y minimiza riesgos involucrando a las partes relacionadas. Responsabilidades: Diseñar planes estratégicos a largo plazo para el crecimiento de la unidad de negocio, integrando análisis de mercado y oportunidades emergentes. Seleccionar, capacitar y desarrollar líderes y colaboradores, asegurando la formación de equipos capaces de ejecutar la visión de crecimiento de la empresa. Explorar nuevas áreas de expansión y desarrollo de servicios, evaluando su viabilidad y creando planes para capitalizar estas oportunidades, prevenir riesgos, potenciar fortalezas y reducir debilidades. Identificar riesgos operativos y estratégicos potenciales y desarrollar planes de mitigación para asegurar la continuidad del negocio y operaciones seguras. Mantener una comunicación efectiva con socios, clientes y partes interesadas internas para asegurar la alineación y apoyo en la ejecución de estrategias de crecimiento. Implementar un enfoque de mejora constante en todas las áreas de la unidad de negocio, analizando métricas. Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en el campo de BPO, gestionando equipos masivos. Calificaciones: Atención al cliente Manejo de equipos entre 200-250 personas Gestión de KPI's Herramientas de presentación y reporte Caracterización de procesos y uso de diagramas de diagnóstico Conocimiento de indicadores financieros Cómo aplicar: envíen un mensaje vía WhatsApp al +57 311215606. #J-18808-Ljbffr