Resumen - Dataware Sistemas S.A.S. se enfoca en brindar soluciones tecnológicas innovadoras y efectivas a sus clientes. - Nuestro equipo de soporte técnico es fundamental para garantizar que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo nuestras soluciones. Nuestra Visión - En Dataware Sistemas S.A.S., entendemos la importancia de un soporte técnico rápido y eficiente para mantener a nuestros clientes satisfechos. Por eso, nuestro equipo trabaja arduamente para asegurarse de que todos los problemas técnicos sean resueltos lo antes posible. Responsabilidades del Cargo Asistir a los clientes internos y externos en temas relacionados con tecnología y procesos, apoyándose en herramientas de gestión de incidentes para velar por cumplir acuerdos de niveles de servicio pactados. Realizar el mantenimiento de equipos como computadores, teléfonos, impresoras. Revisar correos electrónicos asignados. Manejar plataforma Mesa de Ayuda. Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos en todos los temas relacionados con el área de Tecnología y Procesos. Asistir en la implementación y configuración de decodificadores, antivirus, servidor de correo. Preparar informes periódicos sobre incidencias ocurridas y acciones realizadas para mejorar el soporte técnico.