Descripción del Cargo: Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Admisión de Clientes para Firma Legal proactivo/a y bilingüe (inglés/español) para apoyar las operaciones de admisión de clientes en nuestra firma legal. Este rol es clave para garantizar una experiencia fluida y profesional desde el primer contacto con el cliente, gestionando llamadas, documentación y seguimiento de procesos. 📌 Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes y asistir a clientes potenciales. - Ingresar información y documentos al sistema de gestión legal (Rocket Matter). - Mantener actualizada la base de datos de clientes. - Asegurar el cumplimiento del proceso de intake. - Apoyar al especialista principal en la gestión del volumen de llamadas. - Realizar seguimientos y agendamientos de citas. - Brindar soporte fuera del horario regular cuando sea necesario. 🧠 Requisitos y Habilidades: - Dominio del inglés (nivel B2+ o C1) y español. - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (CSR), preferiblemente en campañas legales. - Conocimiento en software de gestión de clientes. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para manejar múltiples llamadas de forma eficiente. - Organización, atención al detalle y rapidez en digitación. - Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.