**Responsabilidades**: - Recibir las solicitudes de Servicios Puntuales, Arranques y Contratos por Vertiv WEB o Servicios de Garantías por Garantías. - Ingreso y creación de ordenes de Servicios (T&M;), Arranques y Contratos a Oracle. - Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente. - Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados. - Apertura y seguimiento de Solicitudes y Requisiciones de Compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión. - Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región. - Presentación de documentación y planificación de integración de clientes. - Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado. - Análisis de KPI's, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario) - Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario - Actualización y manejo de forecast semanal. - Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente - Apertura de órdenes de servicio en el sistema - Planificación de la capacitación para técnicos de campo. - Validación de recepción de documentos de clientes. - Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de ordenes de Servicio **Requisitos**: - Experiência de al redor de 3 años en posiciones similares. - Graduación en Logística, Administración de Empresas, ingenierías o afines. - Deseable conocimiento y experiência en el uso de la suite de Office, Smarthsheet y PowerBI.