Tu próxima jugada puede ser con nosotros En Inlaze estamos buscando a un/a CRM Strategist (Zoho) que quiera crecer resolviendo desafíos reales en el mundo del iGaming. ¿Quiénes somos? En Inlaze usamos tecnología, datos y estrategia para impulsar a operadores de apuestas y casinos online. Creamos soluciones digitales que hacen su negocio más ágil y rentable. Nos gusta movernos rápido, pensar con claridad y trabajar con personas que hacen que las cosas pasen. Tu misión Vienes a construir, optimizar y mejorar la experiencia del cliente para miles de usuarios. Lo que hagas se lanza, se mide y tiene impacto real en producto y negocio. Lo que harás en el día a día Diseñar y ejecutar la estrategia de CRM en Zoho para adquisición, retención y crecimiento Configurar y mantener workflows, blueprints y campañas multicanal (email, WhatsApp, etc.) Crear y depurar segmentaciones basadas en comportamiento, valor y ciclo de vida Analizar dashboards en Zoho Analytics y convertir insights en acciones concretas Integrar Zoho CRM con otras apps (Desk, Books, herramientas externas vía API) Coordinar con Marketing, Ventas y Soporte para alinear procesos customer-centric Lo que sumas al juego Experiencia previa en gestión de CRM con enfoque estratégico y técnico (idealmente en Zoho) Capacidad para cumplir objetivos de negocio medibles: LTV, churn, revenue incrementar Rigurosidad en el manejo de datos (integridad, privacidad y gobernanza – GDPR/Habeas Data) Habilidad para capacitar y dar soporte interno en uso y adopción del CRM Visión analítica para monitorear y reportar KPIs clave a dirección Bonus: afinidad con el mundo de apuestas, juegos o plataformas digitales. Extra puntos si tienes... Experiencia lanzando modelos predictivos (propensity, churn, next-best-offer) en Zoho Conocimiento de Deluge, Zoho Flow o herramientas iPaaS para automatización avanzada Casos de éxito generando USD 50k de revenue incremental con campañas CRM Certificaciones oficiales de Zoho CRM / Zoho One Capacidad para liderar squads ágiles y documentar procesos colaborativamente ¿Te suena? Si estás buscando un equipo donde tus ideas sí tienen espacio, donde el trabajo no se mide en horas sino en impacto... Hablemos. Postula o envíanos tu perfil.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: CRM Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente #J-18808-Ljbffr